 订单状态 |
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您的订单会有待审核，等待出库，已出库，客户作废，尽美作废这五种状态，分别说明如下： |
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1、待审核 |
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您还没有支付货款，请您尽快按您在订单中选择的支付方式付款（选择“货到付款”的客户请耐心等待，我们会尽快审核订单并及时发货）。 |
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您已经通过邮局、银行电汇支付货款，我们还没有收到。 |
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您已经通过“99bill-快钱”网上支付，但是我们的订单审核人员还没有开始审核，最迟当天（工作时间内）会审核。 |
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2、等待出库 |
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我们已经收到您的货款，并且已经通过业务人员的审核，正在备货、核查、包装。 |
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3、已出库 |
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您的订单已经通过审核并出货，货物正在途中，请您耐心等待。 |
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4、客户作废 |
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在下订单以后，只要订单尚未出库，您均可以作废订单。 |
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5、作废 |
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超过5个自然日。 |
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订单重复、地址不详，尽美的员工会将您的订单作废。 |
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如果您还需要此订单上的商品，您可以重新下一张订单并及时支付货款。 |
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| 订单查询 |
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订单查询的途径如下： |
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在“会员中心”的“我的订单”中可以看到您的订单。 |
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通过我们的客服中心或拨打我们的热线电话0537-3110911向我们的客服人员询问。 |
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| 订单操作 |
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·作废订单 |
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只要订单尚未出库，您均可以作废订单。如果您已经支付了货款，我们会在三个工作日内将货款退回给您。 |
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·支付货款 |
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给出本订单支付方式的提示信息（邮局弹出汇款单格式、网上支付给出相应平台的支付接口）等。 |
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·查询订单明细 |
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查看订单里所包含的收货人信息、产品信息、价格信息、支付方式信息等。 |
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·订单配送询问 |
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当您的订单已经出库，如果超过您所选择的配送方式的在途时间，您可以在及时联系我们的客服人员或在留言板中留言，我们的工作人员会及时与您联系，帮助您尽早解决问题。 |
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| 订单常见问题 |
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1. 订单中的地址、电话、email、邮编等信息错误或不详细，可能会导致配送出现问题。所以，请您在下单时务必将以上列出各项信息填写准确，以便于商品及时、准确地发出。 |
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2. 结算支付/送货方式选择错误。 |
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3. 付款超时。请参考以下各种结算支付方式最长等待时间： |
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(1) 网上银行在线支付 3天 |
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(3) 银行汇款 3天 |
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4. 汇款到达但是遇到收货地址不详、汇款金额不足或库存不足的订单，我们将为您保留1个月，同时会将汇款金额变为您的预存款，以便您下次订购使用。并且我们的客服人员会和您及时联系，您可以选择货款退回、补足货款、等待到货、选购其他同类产品等处理方式。 |
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5. 注意：超时付款的订单系统将订单自动取消并通过email通知您，如果您继续确认该订单时请您及时付款。如果收款时订单内的商品价格没有变动且有库存时我们在收款后24小时内将订单转有效，并为您发出商品。 |
