The Face Shop
 
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1、如何注册成为会员?
  你可以按以下步骤注册成为本站会员:
 (1) 点击首页会员登录中的“注册”进入注册页面
 (2) 按要求填写相应内容,提交成功就可成为会员
 (3) 注册成功后即可在线下单,会员零购享受商品本站价

2、会员等级及更多优惠?
 (1)普通会员:注册即可成为普通会员,零购享受本站价。
 (2)白钻会员:会员购物累计800元,升级为白钻会员,白钻会员享受本站价9.8折零购的优惠。
 (3)红钻会员:会员购物累计1500元,升级为红钻会员,红钻会员享受本站价9.5折零购的优惠。
 (4)紫钻会员:会员购物累计3000元,升级为紫钻会员,紫钻会员享受本站价9折零购的优惠。
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 (6)一次性购物满1000元,享受本站价9折优惠。会员等级及更多优惠

3、会员积分奖励?
 (1) 每个产品都有一个积分值,会员购买此商品即可获得此积分
 (2) 会员获得的积分在客服确认到款之后自动充入会员的帐户内  

4、订单内 部分商品缺货怎么办?
  由于本站商品种类及数量太多,日销售量大,有时缺货难以避免,我们会在接到订单后第一时间内与你联系并确认商品存货情况,以减少缺货的可能性。如果在你汇款后部分商品仍然缺货,你可以选择:
 (1)换购其它商品
 (2)将余额留在你的账号内下次使用
 (3)将多余金额退回到你提供的银行账户

5、如何在网上直接下订单?
  详情请看页面上方的‘购物指南’。

6、如何付款?
  我们通常采用款到发货的方式进行订单的处理,在你下单之后我们的客服人员会及时与你取得联系,在确认订单后你可以通过支付宝、快钱、银行汇款等方式进行汇款,详细付款方式请查看页面上方的付款方式说明。为了使您的订单得到快速的处理,请在付款后及时通知客服人员进行确认,我们通常在款到并确认后第二天发货。

7、如何选择合适的配送方式?
  根据所订货物重量、目的地和对时间要求的不同,你可以根据需要选择快递、EMS、汽运、铁运和邮政包裹等运输方式,对于国内主要城市,在商品不太多的情况下,快递时间较快,送货上门,费用也比较适中;如果货物较重,汽运会相对便宜,但需到代办点自提;中铁快运起价较贵,总体运费较快递便宜,适合于铁路较发达地区,市区内送货上门,郊区需要到火车站自提;邮政包裹可到达全国大部份地区,但费时较长,通常需要8到15天。我们建议你可以根据当地的货运情况,选择最合理便捷的运输方式。

8、运费如何计算?
  我们将按照客户指定的运输方式进行商品的配送,包括快递、EMS、汽运、铁运及邮局等方式,具体运输方式、所需费用及到货时间请查看配送说明或向客服人员直接咨询。配送所产生运费由客户自己承担,通常运费在收到商品后支付给货运公司即可,运费不能到付的地区需要提前在货款中将运费一并汇给我们。为了避免运输途中可能产生的意外,我们建议所有的客户进行运输保价,保险费一般为货物价值的千分之四到百分之三(快递)。

9、如何查看订单处理的进度?
  您须先登录,然后查看 会员中心--我的订单 可以查看订单状态:

 “待审核”状态,表明订单还没有审核或审核未通过,下单后请即时通知在线客服,给于审核。
 “已审核”状态,表明订单已经通过客服人员的审核,订单内商品齐全,可以交易。
 “已出库”状态,表明我们已经收到您的货款,货物处于准备发货、已发货或运输途中状态,请您耐心等待。
 “缺货”状态,表明订单内有缺货商品,暂时无法交易,审核未通过。
 “客户作废”状态,表明在下订单以后,只要订单尚未出库,您均可以作废订单。
 在订单处理的过程,您可以随时通过QQ、电话或其它方式与我们保持联系,以了解订单处理的详细情况。

10、怎样使你的订单处理的更快?
  由于我们通常是款到后才进行配货和发货,因此在下单后及时付款可以保证您的订单更快得到处理。因网站出货量大,部分商品可能会出现缺货的情况造成订单处理延误,因此为了订单处理得更快,我们建议您可以在下单的时候,多下一份备选的订单,这样在部分商品缺货的情况下我们可以直接从您的备选订单中选择适合的商品,这样可以极大的加快订单处理速度。或者在少量商缺货的情况下,先要求发货,余额可用于下一次订货时的货款,这样也可以有效的加快订单的处理速度。老客户或大客户也可以考虑在账户余额中预留足够的货款,这样下单后可以直接备货和发货,然后从账户中扣除相应的货款即可,这样订单将会最快得到处理。

 



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